Support
Внимание! Начало игрового процесса в игре «Perfect World» является подтверждением Вашего согласия с условиями Пользовательского соглашения, без каких-либо ограничений.
В случае возникновения проблем в игре, Пользователь может обратиться в Единый Центр Поддержки Пользователей для получения квалифицированной помощи по решению данной проблемы:
- помощь в решении проблем http://support.astrumnival.com/new/
- сообщения об ошибках перевода http://help.astrumnival.com
Для авторизации в Едином Центре Поддержки Пользователей http://support.astrumnival.com/new/ , Пользователю необходимо воспользоваться его собственным e-mail и паролем, которые он использует для авторизации на сайте.
После авторизации в системе Пользователю необходимо ознакомиться с Правилами обращения в Единый Центр Поддержки Пользователей и повторно ознакомиться со всей представленной официальной документацией к тому проекту, в отношении которого у Пользователя возник вопрос.
Для создания сообщения об ошибках перевода и их оперативной обработки в специализированной систему: http://help.astrumnival.com , Пользователю необходимо ознакомиться с подробной инструкцией по работе с данной системой, которая опубликована на форуме.
В случае, если вам станут известны факты использования службой поддержки Astrum Nival своего служебного положения в личных целях, просьба сообщать о таких случаях по адресу: game_abuse@corp.mail.ru.